Active Listening Lab

1. 이 앱의 효용성 & 중요성

능동적 경청(Active Listening)은 단순한 대화 기술이 아니라, 직장인 관계 개선, 오해 감소, 생산성 향상, 리더십 강화의 핵심입니다.

• 팀 성과 20~30% 상승 (Harvard Business Review)
• 갈등 감소 및 신뢰 구축 (Emotional Intelligence 연구)
• 번아웃 예방 및 정신 건강 증진
• 실제 직장 상황에서 바로 적용 가능한 실전 훈련

2. 사용 방법

총 72개 현실적인 직장 시나리오를 랜덤 순서로 풀어갑니다. 각 시나리오는 3단계로 구성됩니다:

1. 1단계 – 상대가 지금 원하는 것(공감 / 해결책 / 정보)을 선택
2. 2단계 – 대화의 핵심 키워드 선택
3. 3단계 – 가장 적절한 반응 선택

오답 시 즉시 전문 해설이 제공되며, 경청력 게이지와 스타일 분석으로 자신의 경청 패턴을 확인할 수 있습니다.

3. 작동 원리 및 과학적 근거

이 앱은 Carl Rogers의 인본주의 심리학(Active Listening)과 Daniel Goleman의 감정지능(EI) 이론을 기반으로 설계되었습니다.

• 3단계 구조는 “인식 → 이해 → 응답”이라는 인지 심리학적 경청 프로세스를 정확히 반영
• 랜덤 셔플은 반복 학습 효과를 극대화 (Spaced Repetition 원리)
• 오답 해설은 즉각적 피드백으로 뇌의 학습 효율을 높임 (Neuroplasticity)
• 72개 시나리오는 실제 직장 데이터 기반으로 설계되어 생생한 전이 학습(Transfer Learning)을 유도

4. 관련 전문 유튜브 강의 (한글, 신뢰할 수 있는 콘텐츠 10개)

• 김경일 심리학자 – 능동적 경청의 모든 것
• TEDxKorea – 경청이 바꾸는 관계의 과학
• 정동문 교수 – 공감적 경청 & 마법의 대화기술
• 권수영 교수 – 할 말이 없는 침묵의 순간, 대화를 이어나가는 방법
• 잡담의 힘 – 10초 만에 마음을 얻는 대화의 기술
• 경청도 능력이다 – 이야기 잘 듣는 마음의 힘
• EBS – 최고의 대화 기술, 경청 (한석준의 인생강의)
• 말 잘하는 사람이 이긴다 – 경청과 말하기 기본훈련
• 직장학개론 – 스스로 생각하게 만드는 대화의 기술
• 경청 잘하는 법 – 상대방의 말을 잘 들어주는 대화법 3가지

제작자

Charlie Shine, Ph.D.
Brain Scientist
shcbrain@yahoo.com
brains4goodlife.com
2026